我司技術服務體系健全、規范公司總部及各地客戶服務中心配有專職的、經驗豐富的技術支持工程師專業團隊，隨時可聯系各地進行專業指導、技術培訓、支持和售后服務，為更好地服務客戶，目前在廣東地區共有37個專業的衡器客服中心專業技術服務人員駐守，隨時響應客戶的要求。
我們的技術服務人員都是具備10年以上的衡器專業。具有多年工作經驗，熟悉衡器行業各項應用，并經過嚴格培訓，熟知電子秤產品知識，擁有豐富的現場技術服務經驗。
服務承諾:
1、 7×24 Hot Line：公司總部及各地客服中心、銷售部設有服務熱線，利用電話或微信等方式，可隨時解決用戶提出的問題。
2、全過程服務：我司將可提供與合同設備有關的專案設計、檢驗、安裝、調試、維修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等服務。
3、安裝培訓：按客戶實際安裝要求派遣足夠的且有工程經驗的技術服務人員到現場進行技術服務，負責解決設備在安裝調試、試運行中發現的制造質量及性能等有關問題，可根據用戶需要做產品技術性能、操作方法以及使用中應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。
4、現場服務：對設備產品在施工中、運行中出現質量問題，公司將在2小時內做出響應并根據所在地距離的遠近，在24小時內派有經驗的技術工程師到現場予以處理，并在3個工作日內提交解決方案，保證給用戶合理滿意的結果
5、升級服務：當購買的產品或系統設備需要升級時，我公司可提供升級服務，保障產品的延續使用。升級服務包括：產品換代購買折扣；應用程序無償或有償升級；升級后培訓指導等。
6、定期維護：在產品使用期內，我公司或各地客服中心人員將對產品使用情況，進行預防性的現場服務或電話聯系工作，并向客戶通報產品使用結果。
